FAQ

Često postavljena pitanja

Načini plaćanja? + -

Dostupni su sljedeći načini plaćanja: debitne ili kreditne kartice i plaćanje pouzećem unutar Hrvatske.

Visa, Master Card, American, Cartes Bancairs, Google Pay, Apple Pay

Možete bezbrižno kupovati jer ulažemo znatne napore kako bismo osigurali zaštitu vaših podataka i transakcija.

Postupak provjere autentičnosti plaćanja:
S obzirom na novi europski propis PSD2, za dovršetak kupnje možda će biti potrebno provesti postupak autentifikacije plaćanja kreditnom ili debitnom karticom.

Povrat poštom? + -
  • Povrati su mogući unutar 30 dana od dana kada ste primili e-poštu s potvrdom o slanju vaše narudžbe.
  • Ne zaboravite da za povrat bilo kojeg proizvoda morate imati račun.
  • Proizvodi koje vraćate moraju biti u istom stanju u kojem ste ih primili.
  • Složite proizvode koje želite vratiti u paket i priložite račun za kupnju.

Pošiljku pošaljite o vlastitom trošku na sljedeću adresu:

Viribus Unitis d.o.o.
„BURAL“
Vukovarska ulica 22 – centar Merkante
20000 Dubrovnik, Hrvatska
+385 91 254 1556

  • Ako ste kupnju izvršili putem korisničkog računa na našoj internetskoj stranici: prijavite se s vašim korisničkim imenom i lozinkom. U odjeljku s pojedinostima narudžbe moći ćete zatražiti povrat.
  • Ako ste kupnju izvršili kao gost: zatražite povrat putem poveznice koja se nalazi u bilo kojoj e-pošti koju smo vam poslali u vezi s vašom narudžbom.
  • Obavijestite nas putem e-pošte na: buraldubrovnik@gmail.com
Povrat novca? + -
  • Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste izvršili plaćanje.
  • Nakon što povrat bude izvršen, primit ćete e-poštu s potvrdom.
Mogu li iskoristiti pravo na odustajanje? + -

Imate pravo odustati od kupnje unutar 14 kalendarskih dana od trenutka kada primite narudžbu. Da biste to učinili, morate nas obavijestiti pismeno putem e pošte na buraldubrovnik@gmail.com ili poštom. Priložite račun.

Što mogu učiniti ako sam primio/la pogrešan ili neispravan artikl? + -
  • Izvršite povrat i obavijestite nas putem e-pošte da se radi o pogrešnom ili neispravnom artiklu na buraldubrovnik@gmail.com.
  • We will refund the amount of the items plus shipping costs as soon as we receive them back in our warehouse.
+ -

https://bural.eu/payments/

“For more information about how we handle your personal data, see our Politika privatnosti.”   https://bural.eu/privacy-policy/

“For detailed information about shipping and pickup, visit our Delivery and Personal Takeover page.”  https://bural.eu/delivery-and-personal-takeover/

For accepted payment methods and details, see our Plaćanja page.”  https://bural.eu/payments/

“For information on returns and refunds, check our Povrat novca page.”  https://bural.eu/refunds/